Guia Rápido – Configurações Conectividade Social ICP
Este guia contém informações de configuração necessária ao seu microcomputador para utilização do
Conectividade Social ICP. Recomendamos a execução, preferencialmente, por um técnico habilitado
Acesso:
Endereço: https://conectividade.caixa.gov.br
O certificado digital ICP − Brasil deve estar inserido na leitora para o acesso.
Configurações:
Navegador Internet Explorer – IE 11 (32 bits)
1. Ajustar nível permitido e incluir os endereços como sites confiáveis
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Opções de Internet \ Aba “Segurança” \
Zona “Sites confiáveis”;
Ajustar o Nível de segurança desta zona para “Médio”;
Marcar a caixa de seleção “Habilitar Modo Protegido” (reiniciar o navegador);
Clicar no botão “Sites”;
Adicionar os sites (URLs):
https://conectividade.caixa.gov.br e http://conectividade.caixa.gov.br.
2. Ajustar nível de segurança da Internet
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Opções de Internet \ Aba “Segurança” \
Zona “Internet”;
Ajustar o Nível de segurança desta zona para “Médio-Alto”;
Marcar a caixa de seleção “Habilitar Modo Protegido” (reiniciar o navegador).
3. Ativar modo de compatibilidade (Conferir periodicamente)
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Configurações de Modo de Exibição de
Compatibilidade;
Adicionar o site: https://conectividade.caixa.gov.br;
4. Desativar bloqueador de pop up
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Opções de Internet \ Aba “Privacidade”
\ Desativar o “Bloqueador de Pop-ups”;
5. Habilitar o Java no Gerenciador de complementos do navegador IE
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Gerenciar Complementos;
Clicar nos itens Java com o botão direito do mouse e selecionar a opção
“habilitar”.
6. Configurações de HTTP do navegador Internet Explorer – IE*
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Opções de Internet \ Aba “Avançadas”;
Na caixa “Configurações” localizar o item “Segurança”;
Marcar as opções: “Usar SSL 3.0”; “Usar TLS 1.0”; “Usar TLS 1.1”; “Usar TLS 1.2”;
“Verificar revogação de certificados do servidor*”; “Verificar se há assinaturas em
programas baixados” e “Verificar se há certificados revogados do fornecedor”.
Recomenda-se executar periodicamente:
7. Limpeza de cache do navegador.
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Opções de Internet \ Aba “Geral” \
Histórico de navegação \ Selecionar botão “Excluir”;
Selecionar as caixas apresentadas e clicar no botão “Excluir”.
8. Remoção certificados expirados e/ou com duplicidade de nome no navegador.**
Abrir o navegador \ Menu: Ferramentas \ Opções de Internet \ Aba “Conteúdo” \
Selecionar botão “Certificados”;
Na janela “Certificados” \ Aba “Pessoal”, Selecionar o(s) certificado(s) listado(s) na
coluna “Emitido para” e clicar no botão “Remover”.
ATENÇÃO
*No caso de erros oiginados em TLS, desabilitar a TLS 1.2, no navegador Internet Explorer – IE.
**A remoção de certificados expirados e/ou com duplicidade é realizada para garantir que apenas
1 (um) certificado com (Razão Social ou Pessoa Física) permaneça listado.
Em casos especiais, com incidencia de erros no registro de certificado, envio de arquivos,
assinaturas, etc, todos os certificados constantes desta lista devem ser removidos
Programa JAVA (32 bits)
1. Verificar se apenas a versão JAVA (32 bits) compatível está ativada, e remover ou
desabilitar qualquer outra versão.
Menu: Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba Java \ botão “Exibir” \ marcar ou desmarcar botão na caixa de
seleção na coluna “Ativado”;
2. Desmarcar opção de atualização automática - JAVA (32 bits)
Menu: Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba Atualizar \ desmarcar a opção “verificar se há Atualizaões
Automaticamente.
Clicar no botão “Aplicar”
3. Incluir o endereço do Conectividade Social ICP na “Lista de Exceções de Sites”.
Menu: Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba “Segurança” \ botão “Editar Lista de Sites” \ botão “Adicionar”;
Incluir os endereços: https://conectividade.caixa.gov.br e
http://conectividade.caixa.gov.br.
4. Ajustar nível de segurança
Menu: Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba “Segurança” e marcar a opção “Ativar conteúdo Java no
browser”;
Selecionar o nível de segurança “Alta” e clicar em “OK”
Ativar os protocolos de criptografia
Menu: Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba “Avançado”;
Marcar as caixas “Usar TLS 1.0”, “Usar TLS 1.1” e “Usar TLS 1.2”;
Clicar no botão “Aplicar”.
6. Usar definições do browser
Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba “Geral”;
Clicar no botão “Definições de Rede”;
Marcar o botão “Usar definições do browser”;
Clicar no botão “OK”.
Recomenda-se executar periodicamente:
7. Limpeza de cache.
Menu: Iniciar \ Painel de Controle \ Programas \ JAVA (32 bits);
Selecionar a Aba “Geral” \ botão “Definições”;
Selecionar botão “Excluir Arquivos” \ Selecionar os itens “Rastrear e Registrar
Arquivos”,“Aplicações e Applets Armazenados em cache” e “Aplicações e Applets
Instalados”’ e clicar em “OK”.
Informações Adicionais:
Site CAIXA/Conectividade Social ICP
http://www.caixa.gov.br/empresa/conectividade-social/Paginas/default.aspx
Guia de Orientação ao Usuário CNS ICP
Site www.caixa.gov.br > Downloads > Tópico: FGTS – Manuais e Cartilhas
Operacionais > Manual de Orientação ao Usuário CNS ICP
Central de Telesserviços CAIXA:
Acionamento pelos telefones 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e
0800 104 0104 (demais Localidades), opções: 2 - 3 - 2 - 5 ou 6
